Senin, H / 02 Februari 2026

Success Story Santo Umar Takihara [Part 4]

Rabu 05 Jun 2019 14:08 WIB

Source :ESQ Magazine

Santo Umar Takihara

Foto: takihara center

ESQNews.id - “Sisanya 190 klien itu tidak perlu datang tiap hari karena akan menghabiskan biaya, waktu dan hasilnya juga gak begitu banyak. Tapi cukup kirimkan email untuk say hallo supaya komunikasi dengan klien tetap terjaga dan hubungan terjalin dengan baik,” lanjutnya.


Namun hal itu tidak akan berjalan dengan baik apabila yang melaksanakannya tidak ada kejujuran dan ketulusan dalam berbuat. Menurutnya, problem yang sering dihadapi di perusahaannya, baik mulai dari level top management, manager maupun ke staf ada di sumber daya manusianya (SDM). Karenanya sebagai pemimpin, ia harus melakukan langkah-langkah jitu untuk menghadapi persoalan SDM.


“Hampir semua level dari level top management sampai ke manager, sampai ke staf, problem kita ini di SDM,” katanya.


Salah satu langkah yang dilakukannya adalah dengan mengikutsertakan semua karyawannya untuk Training ESQ. Menurutnya, pelatihan ESQ yang didirikan oleh Dr. HC Ary Ginanjar Agustian sangat bermanfaat karena dapat memberikan pencerahan.


“Seluruh karyawan saya sudah training ESQ dan Alhamdulillah hasilnya sangat positif. Kualitas sumber daya manusianya jadi bagus, pelayanannya jadi baik,”.


“Didalam trainning ESQ diajarkan bahwa kita tidak perlu diawasi siapa-siapa karena kita ini diciptakan Tuhan untuk mengabdi kepada-Nya. Jadi kita ini bekerja atas perintah Allah. Jadi kalau ada karyawan yang pura-pura kerja, berarti dia membohongi dirinya sendiri dan Allah,” tambahnya.


Selain Training ESQ, pihaknya juga melakukan training yang berhubungan tentang operational, skill dan Standard Operating Procedures (SOP). “Semua saya didik karyawan seperti itu, sehingga mengurangi kontrol saya. Tetapi sebelumnya harus diberikan arahan, edukasi dan training supaya mereka meresapi itu semua,” terangnya.


Dengan langkah-langkah yang telah dilakukannya tersebut, Hotel Aston Palembang menunjukkan hasil yang melebihi dari harapannya. Menurutnya, Hotel Aston Palembang selalu melebihi target yang telah dicanangkan.


“Tahun 2012 kami mendapatkan penghargaan dari lembaga survei internasional sebagai the best hotel in Palembang kategori best excellent service,” imbuhnya.


Santo menyitir sebuah ayat dalam Al-Quran Surah (QS), Al Dhuriyat 51:56 yang menyatakan, “Dan tidaklah Kuciptakan jin dan manusia kecuali hanya untuk mengabdi kepada-Ku.” Menurutnya, kegiatan apapun yang dilakukan harus diniatkan untuk mengabdi dan beribadah kepada Allah Swt.


“Bisnis apa pun yang kita lakukan niatkan untuk beribadah, untuk mencari nafkah keluarga, berbagi kepada orang, menciptakan lapangan kerja, berbagi kepada partner bisnis. Kemudian kalau ada hasil, kita bersedekah, kita berzakat. Jadi Insya Allah dengan niat-niat seperti itu bisnis kita menjadi berkah,” jelasnya.

(tino)


Dapatkan Update Berita

BERITA LAINNYA