Senin, H / 02 Februari 2026

Pelayanan di Hotel Shangri-La Surabaya Ditingkatkan dengan Personal Transformation Program dari ESQ

Senin 26 Dec 2022 18:33 WIB

Reporter :EDQP

Tangkapan Layar

Foto: dok. ESQ

ESQNews.id, SURABAYA - Hotel Shangri-La Surabaya bersinergi dengan ESQ dalam upaya untuk menjaga semangat dan produktivitas 350 karyawannya saat memberikan pelayanan yang terbaik bagi para tamu.


Sehingga ratusan orang tersebut diberikan sesi motivasi yakni "Personal Transformation Program" oleh Coach Nofel Windo, M.M (trainer lisensi dari Dr. (H.C) Ary Ginanjar Agustian) dan Co-Trainer Nuzul Romadona.


Pelatihan berlangsung selama 2 hari pada tanggal 14 - 15 Desember 2022 secara offline di Hotel Shangri-La Surabaya yang terbagi dalam 4 gelombang (batch).




Mr. Moshi Perera selaku General Manager Hotel Shangri-La Surabaya menyampaikan dalam sambutannya bahwa, "Program ini penting untuk menjaga level of energy kalian (ratusan karyawan) agar siap menghadapi tahun 2023 dengan lebih baik."


Beliau juga berpesan pada para peserta untuk selalu "open your mind, open your heart" agar dapat mengikuti sesi tersebut dengan penuh kesungguhan.




Di dalam sesi ini, Founder ESQ Group Ary Ginanjar Agustian berkesempatan juga menyapa khusus melalui rekaman video. 


"Saya mengapresiasi Shangri-La atas program ini. Jadi teringat, di tahun 2019 ketika saya ke Surabaya dan Hotel Shangri-La menjadi pilihan utama saya ketika menginap."




Kemudian, selebihnya materi disampaikan oleh kader Ary Ginanjar yakni Coach Nofel. Salah satu materi yang disampaikan oleh Coach Nofel Windo adalah soal bersyukur. Bersyukur karena mereka telah menjadi bagian dari Shangri-La hotel.


"Karena jika kita tengok keluar, sedang terjadi PHK karyawan secara besar besaran di berbagai perusahaan termasuk beberapa hotel. Bahkan ada yang tutup."


"Tetapi selama pandemi, Shangri-La tidak ada PHK sama sekali, bahkan hak-hak karyawan tetap diberikan seperti biasa dan tepat waktu. Ditambah lagi suasana kekeluargaan yang sangat harmonis antar karyawan, merupakan salah satu yang patut disyukuri," terang Trainer ESQ itu.


<more>


Lebih lanjut, "Lalu bagaimana bentuk realisasi dari rasa syukur itu? Bentuk kesyukurannya adalah dengan menunjukkan kinerja yang terbaik dan memberi pelayanan yang bisa memuaskan bagi para tamu (pelanggan).


Coach Nofel Windo menyampaikan bahwa pelayanan yang "WoW Experience" itu bisa membangun kesan yang menakjubkan, surprising bagi para tamu yang datang.


Selengkapnya di video ini




Dapatkan Update Berita

BERITA LAINNYA