ESQNews.id, JAKARTA – Telah berlangsung training ESQ Pelayanan Prima untuk puluhan Petugas Keamanan dan Sopir di Universitas Airlangga. Pelatihan ini merupakan batch ke-1 yang digelar di Savana Hotel & Convention, Malang.
Para peserta training dibimbing langsung oleh Trainer Lisensi dari Ary Ginanjar Agustian yakni Nofel Windo dan Hafiz Fardhani (Co Trainer).
Perhelatan yang bekerjasama dengan Direktorat SDM, Universitas Airlangga ini dibuka dan dihadiri langsung oleh Ali Sahab (Kasubdit Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Organisasi) serta Eka Cahya Febriyanto (Kasi Pengembangan Sumber Daya Manusia).
“Program Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan para satpam dan supir baik yang bersatus PNS, Pegawai Tetap maupun Pegawai tidak tetap, yang mampu mendukung suksesnya Universitas Airlangga dalam meraih prestasi ranking 100 di Dunia (World Class University),” tegas Ali Sahab.
Menurutnya, Satpam dan supir itu sebagai front liner, bagian terdepan dalam pelayanan sangat berperan dalam mewujudkan hal tersebut.
“Agar setiap pelanggan yang dilayani, baik itu para pimpinan, dosen, pegawai serta mahasiswa/i UNAIR dan tentunya tamu UNAIR mendapatkan pelayanan prima yang benar benar berkesan, fantastik dan tak akan terlupakan (Customer Experience),” tutur Eka Cahya.
Lebih lanjut, “Di dalam Pelatihan tersebut, para peserta melekat dan terkesan dengan yang disampaikan oleh Trainernya yakni WOW Experience.”
<more>
Sebagai informasi, Materi pelatihan yang disampaikan berdasarkan unit kompetensi dari BNSP.
“Setelah pelatihan ini, sesuai harapan Pimpinan UNAIR, para peserta akan di uji sertifikasi sehingga pelayanan prima diakui tersertifikasi BNSP,” kata Coach Nofel.
Selain paparan materi, para peserta disuguhi dengan berbagai aktivitas yang interaktif, fun, penuh canda tawa namun tetap kondusif seperti yel yel, games, diskusi, sharing, dan lainnya.
